#CASE DE SUCESSO
Como o Grupo Saga transformou sua observabilidade com Datadog e reduziu o tempo de detecção e resolução de incidentes
Monitoramento inteligente para uma operação que não pode parar
Fundada em 1972, a Saga é o maior grupo de concessionárias de automóveis do Brasil, reconhecida por sua tradição, credibilidade e forte presença no mercado nacional.
Com operações altamente dependentes de sistemas e aplicações críticas, a empresa precisava ampliar sua capacidade de monitoramento e diagnóstico para garantir estabilidade, desempenho e continuidade dos serviços. Em parceria com a Infomach e utilizando a plataforma Datadog, a Saga implementou uma estratégia completa de observabilidade, conquistando maior visibilidade sobre aplicações, bancos de dados e integrações críticas.
Tecnologias
Datadog APM, Datadog DBM, Datadog Logs, Dashboards Personalizados, Alertas Inteligentes
01.
Visão Geral
Com décadas de atuação no setor automotivo, a Saga mantém uma operação complexa que depende da disponibilidade e do desempenho de diversos sistemas corporativos.
Antes da implementação do Datadog, a empresa enfrentava dificuldades para identificar rapidamente a causa raiz de problemas em aplicações e bancos de dados, especialmente durante períodos críticos de fechamento. A falta de observabilidade aumentava o tempo de resposta a incidentes e elevava o risco de impactos operacionais.
Diante desse cenário, a empresa buscava uma solução capaz de fornecer monitoramento unificado, rastreamento completo das aplicações e maior capacidade de análise dos ambientes tecnológicos.
02.
Desafios
Antes da transformação, a Saga enfrentava desafios relacionados à observabilidade e ao monitoramento da infraestrutura:
- Dificuldade para identificar rapidamente a causa raiz de incidentes.
- Baixa visibilidade sobre aplicações e bancos de dados.
- Tempo elevado para detecção e resolução de problemas.
- Risco de indisponibilidade durante períodos críticos de fechamento.
- Falhas intermitentes em integrações com sistemas externos.
- Queries com alto consumo de memória e processamento.
- Dificuldade para correlacionar métricas, logs e traces em um único ambiente.
03.
Soluções
Implementadas
A Infomach conduziu a implementação da plataforma Datadog para fornecer observabilidade completa e acelerar a identificação de problemas.
Application Performance Monitoring (APM)
Foi implementado o monitoramento completo das aplicações, permitindo rastrear requisições ponta a ponta, identificar gargalos e analisar o desempenho de cada componente da arquitetura.
Database Monitoring (DBM)
A solução passou a monitorar continuamente a performance dos bancos de dados, identificando queries com alto consumo de recursos, bloqueios, contenções e oportunidades de otimização.
Dashboards Personalizados
Foram desenvolvidos dashboards customizados para troubleshooting e acompanhamento das métricas mais relevantes da operação, facilitando a tomada de decisão em tempo real.
Correlação entre Métricas, Logs e Traces
A Datadog passou a consolidar os três pilares da observabilidade em uma única plataforma, permitindo uma visão unificada dos ambientes e acelerando a identificação da causa raiz dos incidentes.
Sala de Guerra para Diagnóstico
Infomach e Saga atuaram em conjunto na análise dos problemas identificados, coletando evidências e implementando as correções necessárias para eliminar gargalos e falhas operacionais.
04.
Resultados
A implementação da plataforma trouxe ganhos importantes para a operação da Saga.
Principais resultados alcançados
- Redução significativa do tempo de detecção de incidentes.
- Resolução mais rápida de problemas críticos.
- Maior visibilidade sobre aplicações, bancos de dados e integrações.
- Identificação e correção de queries com alto consumo de recursos.
- Mapeamento de índices sem utilização e otimização da base de dados.
- Correlação eficiente entre logs, métricas e traces.
- Monitoramento contínuo da jornada completa das requisições.
- Prevenção da escalabilidade de problemas locais para falhas sistêmicas.
- Maior estabilidade dos sistemas críticos.
- Melhor capacidade de monitoramento proativo do ambiente.
A implementação do Datadog trouxe um auxílio fundamental para a operação da Saga, reduzindo consideravelmente o tempo de detecção e resolução de incidentes, além de evitar que pequenos problemas evoluíssem para situações mais graves.
Time Grupo Saga
05.
Conclusão
A parceria entre Saga, Infomach e Datadog permitiu transformar a forma como a empresa monitora e gerencia seus ambientes tecnológicos.
Com observabilidade completa sobre aplicações, bancos de dados e integrações, a organização passou a identificar problemas com mais rapidez, reduzir impactos operacionais e criar uma base sólida para evolução contínua da infraestrutura.
O projeto demonstrou como uma estratégia de monitoramento unificado pode contribuir diretamente para a estabilidade, eficiência e continuidade dos negócios.
